8 月 5 日消息，腾讯文件助手发布公告，称 2024 年 10 月 11 日起微信小程序 / web 端停止运营，请用户尽快做好数据下载。
此外，即日起关闭“文件助手”备份文件功能，用户可以正常浏览和下载备份过的文件，但无法再备份新的文件。对于会员用户，官方表示已开放退款通道（同步助手 App— 文件 — 共享空间 — 点击公告 — 退款通道）。
IT之家附官方公告：
文件助手小程序 / web 端下架通知
尊敬的用户：
感谢您一直以来对“文件助手”（小程序）的支持，因业务调整，2024 年 10 月 11 日起“文件助手”小程序 / web 页面将停止运营；
即日起，将关闭“文件助手”（小程序）备份文件功能，在 2024 年 10 月 11 日前，您可以正常浏览和下载备份过的文件，但无法再备份新的文件，请尽快保存您备份的文件文档。
对于受影响的会员用户，我们已开放退款通道，您可以在同步助手 App— 文件 — 共享空间 — 点击公告 — 退款通道填写需退款的账号信息，我们将在核实您提交的信息后，尽快为您办理退款。
对于此次调整给您带来的不便，我们深表歉意。
再次感谢各位用户一直以来的包容、理解与支持！